Garanties & Service Après-Vente
Votre tranquillité d'esprit est notre priorité. Toutes nos pièces sont garanties et notre équipe SAV vous accompagne pour toute intervention.
Nos garanties pièces auto
Garantie Standard
Toutes nos pièces d'occasion bénéficient d'une garantie commerciale de 3 mois.
Couverture
- Défauts de fabrication
- Défauts de conformité
- Problèmes de montage (sous réserve)
Non couvert
- Usure normale
- Accidents
- Mauvaise installation
Garanties légales
Les garanties légales applicables restent pleinement acquises.
Couverture
- Garantie légale de conformité
- Garantie contre les vices cachés
Non couvert
- Usure normale
- Dommages liés à une mauvaise installation
Garantie Constructeur
Pièces neuves avec garantie constructeur complète.
Couverture
- Garantie constructeur originale
- Couverture étendue
- Assistance technique
- Échange standard
Non couvert
- Installation non conforme
- Utilisation hors normes
- Modifications véhicule
Comment faire jouer votre garantie ?
Signaler le problème
Contactez notre SAV avec votre numéro de commande et décrivez le problème.
- Email : sav@sudpiece.fr
- Formulaire en ligne
Diagnostic
Notre équipe technique analyse votre demande et valide l'éligibilité à la garantie.
- Réponse sous 24h
- Photos demandées si nécessaire
- Conseils techniques
Solution proposée
Nous vous proposons réparation, échange ou remboursement selon le cas.
- Réparation gratuite
- Échange pièce
- Remboursement si impossible
Résolution
Intervention rapide pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais.
- Pièce de remplacement expédiée
- Guide de montage fourni
- Suivi de l'intervention
Notre processus de contrôle qualité
Réception
Contrôle visuel et administratif de chaque pièce
Test fonctionnel
Essais mécaniques et électriques selon les normes
Certification
Marquage et archivage avec numéro de série unique
Expédition
Emballage sécurisé et traçabilité complète
Questions fréquentes sur les garanties
▶Comment faire jouer ma garantie ?
Contactez notre SAV avec votre numéro de commande et une description détaillée du problème. Nous analyserons votre demande sous 24h.
▶Quels sont les délais de traitement ?
Nous traitons toutes les demandes de garantie sous 24-48h. Les pièces de remplacement sont expédiées sous 2-3 jours ouvrés.
▶La garantie couvre-t-elle la main-d'œuvre ?
Non, la garantie couvre uniquement le prix de la pièce défectueuse. La main-d'œuvre reste à votre charge.
▶Puis-je retourner une pièce garantie ?
Oui, nous organisons le retour de la pièce défectueuse et l'expédition de la pièce de remplacement gratuitement.